Amelya S.r.l., da ora “Amelya”, società che offre i servizi, direttamente o attraverso terzi, di cui al presente contratto, con sede in Roma, via di Scorticabove n. 80, CAP 00156, partita iva n. 09690171005,
e il
Cliente, da ora “Cliente”, inteso come la persona fisica o giuridica, inclusi i propri dipendenti o i propri clienti, che richiede i servizi per scopi attinenti la propria attività professionale, firmataria del presente Contratto,
da ora congiuntamente definiti anche "le parti";
convengono e stipulano quanto segue:
Art. 1 (Oggetto)
- Il presente contratto disciplina i rapporti tra Amelya e il Cliente, relativamente alla fruizione dei servizi erogati da Amelya, fatto salvo quanto diversamente previsto dalle offerte/promozioni, proposte da Amelya alle quali il Cliente ha aderito.
- I servizi che il Cliente può richiedere e offerti da Amelya sono dettagliati nel prospetto “Offerte in corso” (da ora "prospetto") pubblicato sul sito internet www.amelya.com, salvo quanto diversamente previsto dalle offerte/promozioni, e si distinguono in:
- "Servizio di segreteria virtuale";
- "Attività aggiuntive non comprese nel Servizio di segreteria virtuale", quali ad esempio: telemarketing, traduzione e interpretariato, servizi di comunicazione.
Art. 2 (Chiavi di accesso)
- Per l'utilizzo delle funzioni disponibili sul portale di Amelya www.amelya.net, Amelya invierà al Cliente una User Id e una Password (chiavi di accesso), che dovranno essere conservate e utilizzate esclusivamente dal Cliente.
- Il Cliente è tenuto a conservare e custodire le chiavi di accesso nella massima segretezza e sicurezza ed è direttamente responsabile per qualsiasi danno che l'uso improprio di dette chiavi, sia diretto che da parte di terzi, dovesse arrecare ad Amelya o a terzi.
Art. 3 (Requisiti per accedere ai servizi)
- Il Cliente per poter accedere al servizio di Amelya dovrà essere in possesso di un personal computer di fascia media con connessione ad internet (almeno di tipo ADSL) e telefono (fisso o cellulare).
Art. 4 (Tariffe)
- Le tariffe relative ai servizi di cui all'art. 1, comma 2, sono indicate nel prospetto, salvo quanto diversamente previsto dalle offerte/promozioni alle quali il Cliente ha aderito.
- Le tariffe relative al "Servizio di segreteria virtuale" (di cui all'art. 1, comma 2, lett. "a") sono fissate a minuto di effettiva attività dell’operatore, a meno di condizioni speciali richieste dal Cliente e accettate da Amelya. Le unità di tempo iniziate vengono calcolate come unità intere.
- Nel caso di servizi che per la loro specificità (in termini di qualità, quantità, o altre peculiarità) comportino deroghe alle condizioni tariffarie indicate nel prospetto e/o nelle offerte/promozioni, sarà compito di Amelya comunicare al Cliente una stima del costo di tali servizi; il Cliente dovrà esprimere il proprio consenso a tali deroghe.
- Amelya si riserva la facoltà di modificare le proprie tariffe e i propri canoni con preavviso di almeno 30 giorni, comunicando tali modifiche al Cliente via fax, al numero indicato dal Cliente, ovvero per posta elettronica, all’indirizzo email comunicato dal Cliente. In tali casi, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto senza oneri; non può essere pretesa la continuazione del rapporto secondo le precedenti condizioni.
Art. 5 (Modalità di fatturazione)
- Le modalità di fatturazione dei costi dei servizi di Amelya sono quelle indicate nelle specifiche offerte/promozioni alle quali il Cliente ha aderito.
- Nel caso in cui il Cliente rilevi differenze o incongruenze rispetto ai servizi da lui usufruiti, potrà richiedere una verifica dei dati entro 7 giorni dall’invio della fattura.
- Qualora si riscontrassero errori nella fatturazione dei costi, tali da determinare un credito a favore del Cliente, tale credito verrà scontato dal costo dei servizi che il Cliente richiederà successivamente o, a scelta del Cliente, verrà accreditato sul conto corrente indicato dal Cliente medesimo.
Art. 6 (Modalità di pagamento)
- Le modalità di pagamento dei costi dei servizi di Amelya sono quelle indicate nelle specifiche offerte/promozioni alle quali il Cliente ha aderito.
Art. 7 (Sospensione del servizio)
- In caso di ritardo superiore a 10 giorni nel pagamento di quanto dovuto dal Cliente ad Amelya, Amelya si riserva il diritto di sospendere i servizi di cui all'art. 1, fino a quando il Cliente non provvederà a saldare quando dovuto.
Art. 8 (Risoluzione)
- Amelya potrà risolvere il presente contratto (ex. art. 1456 c.c.) nei seguenti casi:
- mancato pagamento del Cliente di quanto dovuto con un ritardo superiore a 30 giorni;
- richiesta da parte del Cliente di servizi contrari alle leggi vigenti o al buon costume;
- qualora il Cliente risulti protestato o sottoposto a procedure esecutive o concorsuali.
- Nei casi sopra enunciati, Amelya comunicherà la propria volontà di risolvere il contratto con raccomandata, fax o mail al domicilio indicato dal Cliente con preavviso di almeno 15 giorni.
Art. 9 (Recesso)
- Amelya si riserva il diritto di recedere dal contratto, dando comunicazione al Cliente con raccomandata a/r, presso il recapito indicato dal Cliente.
- Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto in qualsiasi momento, dandone comunicazione per iscritto, con preavviso di 30 giorni, tramite raccomandata a/r; la comunicazione può essere inviata anche mediante telegramma, posta elettronica o fax, purché venga confermata entro le 48 ore successive con raccomandata a/r. Il recesso avrà efficacia trascorsi i 30 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso ad Amelya. La raccomandata dovrà essere inviata all’indirizzo Amelya S.r.l. - Via di Scorticabove, 80 - 00156 Roma.
- Nel caso di cui al comma precedente, Amelya avrà diritto di trattenere: la quota parte del canone residuo per il periodo utilizzato dal Cliente; il corrispettivo relativo ai servizi richiesti dal Cliente, precedentemente alla data di efficacia del recesso, ove questi abbiano determinato oneri.
Art. 10 (Cessazione del rapporto)
- In caso di cessazione del rapporto, a qualsiasi causa dovuta, al Cliente verrà revocato l’account di accesso al sito di Amelya.
Art. 11 (Limitazione di responsabilità)
- Amelya non sarà responsabile per i danni provocati dall’uso o dall’uso improprio da parte del Cliente dei servizi offerti. Tale limitazione di responsabilità si applica anche nel caso di danni diretti, indiretti, accidentali, basati su garanzie, contratti, o altro. Tale limitazione si applica anche nel caso di danni derivanti dall’uso, dall’uso improprio o dalla fiducia nei servizi offerti da Amelya, dall’impossibilità di utilizzare detti servizi, o dall’interruzione, sospensione o ritiro dei servizi di Amelya, ovvero dall’uso dei servizi o delle merci acquisite utilizzando i servizi di Amelya, nonché informazioni o consigli ricevuti o costi sostenuti per l’acquisto o la sostituzione di beni o servizi, alla perdita di profitti o di dati, alle prestazioni o all’assenza di prestazioni dei serivzi o qualsivoglia informazione o bene ricevuto o visualizzato utilizzando i servizi di Amelya o collegati in qualsivoglia modo agli stessi.
- Amelya non è responsabile dal danno derivante dall'utilizzo o dalla conservazione presso il sito Amelya di informazioni in violazione delle leggi vigenti (es. violazione diritto d'autore, materiale pedopornografico ecc.).
- Amelya non è responsabile per eventuali ritardi o problemi di prestazioni direttamente o indirettamente derivanti da cause di forza maggiore o cause non prevedibili, compresi, senza alcuna limitazione, guasti dovuti ai collegamenti internet, a computer o attrezzature informatiche, telecomunicazioni o guasti di natura elettrica, scioperi, dispute di lavoro, manifestazioni, insurrezioni, manifestazioni civili, incendio, alluvioni, temporali, esplosioni, azioni non controllabili, guerre, interventi governativi, ordinanze di corti o tribunali nazioni o internazionali, mancata prestazione da parte di terzi.
Art. 12 (Validità e durata del contratto)
- Il presente contratto si intende approvato in ogni sua parte contestualmente alla sua sottoscrizione.
- Il contratto ha durata annuale, salvo quanto diversamente stabilito dalle offerte/promozioni alle quali il Cliente ha aderito.
- Alla scadenza, l'accordo si intenderà tacitamente rinnovato per un periodo di identica durata, fatta salva la facoltà del Cliente e di Amelya di recedere ex Art. 9.
Art. 13 (Trattamento dei dati personali e riservatezza)
- Il Cliente autorizza Amelya al trattamento dei propri dati personali e dei dati che il Cliente comunicherà ad Amelya; il trattamento dei dati verrà eseguito esclusivamente per finalità legate all'esecuzione del contratto in oggetto.
- I dati non verranno in alcun modo comunicati o diffusi a terzi se non nei casi necessari al corretto adempimento dei servizi richiesti ad Amelya.
- Il Cliente ha diritto in ogni momento a conoscere quali siano i propri dati personali in possesso di Amelya nonché il loro utilizzo; ha altresì il diritto di richiedere l'aggiornamento, l'integrazione, la rettifica, la cancellazione, nonché il blocco dell'utilizzo degli stessi.
- Il titolare del trattamento dei dati personali è Amelya S.r.l. via di Scorticabove, 80, 00156, Roma.
- Amelya non tratterà in alcun modo dati sensibili di cui dovesse venire a conoscenza nell'esecuzione del contratto.
- Il Cliente titolare dei dati si impegna a trasmettere ad Amelya solo dati personali legalmente acquisiti.
- I dati relativi all'attività e all'organizzazione del cliente nonché tutte le altre informazioni di cui l'operatore verrà a conoscenza nell'espletamento dell'incarico in oggetto sono considerate strettamente riservate, così come le altre informazioni o dati che il Cliente affiderà ad Amelya per le finalità di servizio.
Art. 14 (Foro di competenza)
- Con il presente contratto le parti riconoscono in caso di lite la competenza esclusiva del foro di Roma.