Il grande interesse per le tecnologie VoIP delle aziende e degli operatori per ora è focalizzato soprattutto sul risparmio economico, ma non bisogna dimenticare gli altri fattori che entrano in gioco nell'uso della tecnologia VoIP. Ecco le differenze principali tra la telefonia tradizionale analogica e mobile e la telefonia VoIP:
- il telefono non è più attaccato ad un muro del tuo appartamento e lo accendi quando vuoi, come un cellulare;
- le persone vengono chiamate quando se ne rileva la presenza, evitando di disturbare in momenti inopportuni, come invece accade spesso con i cellulari;
- si può annunciare la telefonata e l'argomento con due righe di chat, per verificare l'effettiva necessità di parlare a voce;
- durante la conversazione, si possono fare altre attività molto utili come: scambiare file o link, esaminare inseme materiali, prendere appunti, correggere testi. Tutto ciò facilità le decisioni e rende le attività di lavoro più rapide ed efficaci;
- si possono organizzare riunioni telefoniche in conferenza, risparmiando molto tempo e denaro;
- la possibilità di aggiungere il contatto visivo con videotelefonate via webcam è molto utile, per facilitare la comprensione e l'empatia, soprattutto quando si usa una lingua diversa dalla propria.
Tutte queste prestazioni stanno divenendo un standard per le telefonate di lavoro, anzitutto per chi opera negli ambiti tecnologici, della conoscenza e della comunicazione. Esse, infatti, rendono contemporanee azioni che una volta erano separate ( tipico il: “ti richiamo dopo che hai letto il fax?”).
Anche al di fuori del lavoro, l'esperienza della telefonia VoIP offre possibilità utili e divertenti. Durante la telefonata si possono guardare fotografie e commentarle, navigare su siti internet e guardarsi in faccia.
Il grandissimo successo di Skype, oltre che alla gratuità, è dovuto a queste innovazioni nell'esperienza della telefonata.
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