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Assistente Personale
L'Assistente Personale è una segretaria?
Chiamatela pure come volete. Ma il termine "segretaria" sarebbe troppo limitativo per la nostra Assistente Personale, una persona che è in grado di svolgere veramente qualsiasi compito per conto degli associati. Ciò è possibile sia grazie alle sue competenze personali (Amelya assume solo personale con una solida esperienza alle spalle), sia ricorrendo al nostro personale di "back office". Con questo termine si intende chi è addetto a mansioni che non hanno visibilità all'esterno, ma che sono essenziali per l'erogazione del servizio. Il personale di back-office è caratterizzato da competenze di tipo più specialistico.
La mia Assistente Personale è sempre la stessa persona o cambia?
È sempre la stessa persona, che opera all'interno di un team attrezzato per conoscerti ogni giorno di più e offrirti un servizio sempre più adatto alle tue esigenze. Anche nel corso del tempo la tua Assistente di riferimento non cambierà. Per casi speciali, tipo malattie, ferie o richieste in orari particolari, potrai rivolgerti ad una delle sue due sostitute.
È possibile chiedere all’Assistente Personale di svolgere servizi che richiedono pagamenti?
Sì, è possibile. Se il pagamento è inferiore ai 50 euro (per casi come spedizioni, raccomandate, ecc.), l’Assistente Personale attinge dal Fondo cassa creato dal singolo associato mediante versamenti volontari anticipati.
Se invece il pagamento supera i 50 euro, l’Assistente Personale richiederà all’associato l’autorizzazione a prelevare la cifra corrispondente dalla carta di credito indicata al momento dell’iscrizione.
L’Assistente Personale può inviare messaggi email per mio conto?
Sì, è possibile. Normalmente l'Assistente Personale usa una propria casella di lavoro, del tipo nome@amelya.com, ma è possibile chiederle di usare una qualsiasi altra casella (ad esempio info@nomeazienda.it). In tal caso, però, è necessario fornirle le necessarie credenziali (nome utente; password; pop server; smtp server).
Posso chiedere all’Assistente Personale di controllare i messaggi della mia casella email?
Sì, è possibile. Per farlo, è necessario fornirle le necessarie credenziali (nome
utente; password; pop server; smtp server). L'Assistente Personale si atterrà scrupolosamente alle nostre specifiche aziendali sulla privacy, avendo sottoscritto la Carta Amelya della Riservatezza.
Iscrizioni
Chiunque si può iscrivere ad Amelya?
Pur essendo l'offerta indirizzata tipicamente ai soggetti titolari di partita IVA (cioè liberi professionisti ed imprese), chiunque può iscriversi, purché titolare di una carta di credito. I pagamenti mensili, infatti, avvengono con tale modalità. Possono anche aderire associazioni e pubbliche amministrazioni.
È possibile iscriversi anche senza disporre di una carta di credito?
È possibile acquistare il mese di prova, che prevede diverse forme di pagamento. Ma, per proseguire il servizio dopo il primo mese, è indispensabile disporre di una carta di credito, per effettuare i pagamenti.
Offerte commerciali
Dopo il mese di prova, l'abbonamento ad Amelya si intende automaticamente confermato?
Certo che no! Chi acquista il mese di prova, alla fine dei 30 giorni è totalmente libero di scegliere se continuare o lasciar perdere. L'abbonamento verrà confermato solo a chi conferma esplicitamente, scegliendo, tra le offerte, quella che ritiene più adatta, in base all'esperienza acquisita. Lo sappiamo: è un rischio per noi, ma vogliamo solo clienti che abbiamo conquistato con la qualità del nostro servizio. I sotterfugi lasciamoli alle compagnie telefoniche!
Perché non è disponibile un periodo di prova gratuito, come in altri servizi di segretaria virtuale?
Abbiamo scelto di non offrire un periodo di prova gratuito, come fanno alcuni (ma non tutti), principalmente per due motivi:
- vogliamo avere a che fare solo con clienti realmente interessati ai nostri servizi, e non con utenti che si iscrivono senza un motivo preciso; in questo modo, possiamo servire nel migliore dei modi chi ci ha scelto;
- l’attivazione di un’utenza Amelya ha una serie di costi fissi significativi: dal numero di telefono geografico all’impegno dell’Assistente Personale; se la concedessimo gratuitamente a migliaia di persone, i relativi costi ricadrebbero sui clienti effettivi.
Pagamenti
È possibile pagare con bonifico bancario?
Sì, ma solo per acquistare il mese iniziale di prova. Dal momento dell'iscrizione definitiva in poi, l'unica forma di pagamento accettata è la carta di credito.
Che rischio corro digitando via internet il mio numero di carta di credito?
Nessun rischio. Perché la comunicazione del numero di carta di credito va fatta una sola volta, in modalità protetta via web. Questo significa che non c'è possibilità di leggere tale numero. da parte di altri che non siano l'amministrazione di Amelya.
È possibile chiedere all'Assistente Personale di effettuare acquisti per mio conto, ad esempio per biglietti aerei o ferroviari?
Sì, è possibile. Per acquisti di piccolo importo, l'Assistente Personale attinge ad un fondo cassa che è possibile alimentare in ogni momento. Per acquisti di importo superiore, l'Assistente Personale utilizza la carta di credito dell'associato, ma solo a seguito di una sua autorizzazione esplicita, per ciascun pagamento.
Uffici Condivisi
Cosa sono gli Uffici Condivisi?
Si tratta di una formula che consente di disporre di sale riunioni in tutta Italia ad un costo contenuto. Le sale riunioni vengono messe a disposizione da aziende o studi professionali nell'ambito della propria sede lavorativa, con lo scopo di sfruttare meglio una risorsa poco utilizzata e recuperare parte delle spese di affitto. Gli associati Amelya possono usufruirne e si creano così anche delle interessanti occasioni di conoscenza reciproca tra realtà aziendali.
Il servizio degli Uffici Condivisi è aperto a tutti?
Tutte le aziende e gli studi professionali possono chiedere ad Amelya di inserire una risorsa della propria sede nell'ambito della rete degli Uffici Condivisi. Però poi tale risorsa può essere utilizzata solo dagli associati Amelya.
Perché dovremmo fidarci ad ospitare gente sconosciuta nel nostro ufficio?
Non è proprio gente sconosciuta, perché il servizio è riservato agli associati Amelya, che pagano regolarmente il proprio conto mensile con la carta di credito. Inoltre, prima di ospitare un associato, è possibile chiedere Amelya se quella persona ha precedentemente ricevuto segnalazioni negative.
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